Se ha formalizado un nuevo acuerdo marco de homologación de proveedores para el suministro de licencias del software Salesforce, de soluciones especializadas de backup y servicios asociados para las entidades que forman parte del grupo de compra: UB, UAB, UPC, UPF, URV, UOC, UVic-UCC, Universitat Rey Juan Carlos, ESCI-UPF, IRBB y CSUC.

Hasta ahora, las licencias de Salesforce estaban incluidas en otro acuerdo marco y tenían como único adjudicatario el proveedor Salesforce.org. Ahora, se ha optado por renovarlo con este nuevo acuerdo marco que homologa diversos proveedores, dispone de una cantidad más significativa de software de Salesforce y también incluye soluciones especializadas de copias de seguridad (backup) para Salesforce.

Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que proporciona a todos los departamentos de una organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio de atención al cliente y comercio electrónico, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.

El nuevo acuerdo marco está formado per dos lotes:

• Lote 1: Suministro de licencias de Salesforce y servicios básicos asociados.
• Lote 2: Soluciones de copia de seguridad de Salesforce y servicios básicos asociados.

El lote 1 incluye todo el software de Salesforce, es decir todas sus variantes de sistema operativo y en las diferentes modalidades de licencia, para uso bajo licencia educativa, de investigación sin ánimo de lucro, docente y administrativo. Además, incluye también otros productos, como Marketig Cloud, Tableau, Mulesoft, Heroku y Slack, etc. Los servicios relacionados con este lote incluyen el soporte a la implementación, soporte técnico anual, formación bajo demanda, consultoría, arquitectura técnica, configuración e integración, testing y desarrollo.

El lote 2, de soluciones especializadas de copia de seguridad para Salesforce, incluye tres soluciones de copia de seguridad diferentes: Metallic de Commvault, OwnBackup y la propia de Salesforce.

Proveedores homologados por lote:

• Para el lote 1: Navarra Tecnologia de Software, VASS Consultoría de Sistemas y Omega CRM Consulting
• Para el lote 2: VASS Consultoría de Sistemas, Prosol Iscat, Logicalis Spain, Seidor y Omega CRM Consulting

La duración de este acuerdo marco es de tres años prorogable hasta un máximo de cuatro años. La adquisición de las licencias, soluciones especializadas y la prestación de los servicios asociados las llevan a cabo directamente las propias instituciones participantes mediante la realización de los correspondientes contratos basados.

El acuerdo marco está abierto a la participación de universidades estatales, instituciones educativas dependientes o vinculadas a las universidades estatales, centros que forman parte de la Institución CERCA Centres de Recerca de Catalunya, parques científicos, centros universitarios de enseñanza superior de la Associació de Centres Adscrits a les Universitats Públiques (ACAUP), centros dependientes de los consorciados del CSUC y centros adheridos a la Anella Científica.